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Impara a gestire con successo le recensioni negative e a trasformarle in occasioni per migliorare la tua reputazione online. Questo prompt ti guiderà nel fornire risposte efficaci e nel dimostrare un servizio clienti di alta qualità, testimoniando il tuo impegno a soddisfare le esigenze dei clienti.
Elia Quaranta
22/12/2023
Con questo prompt, sarai in grado di scrivere risposte ponderate e costruttive alle recensioni negative sul prodotto o servizio di un'azienda. Trasmetti empatia, comprendi i punti sollevati dal cliente e offri soluzioni efficaci per trasformare la negatività in un'opportunità di fiducia e apprezzamento.
Il prompt
Rispondi a questa recensione negativa {recensione} sul {prodotto_o_servizio} dell'Azienda {azienda}
Come si Utilizza
Quando rispondi a una recensione negativa, assicurati di includere i seguenti punti:
- Empatia: Mostra comprensione per l'esperienza del cliente.
- Riconoscimento dei problemi: Identifica e comprendi i problemi sollevati.
- Soluzioni: Offri soluzioni o modalità di risoluzione dei problemi.
- Apprezzamento: Ringrazia il cliente per il feedback e la pazienza.
- Invito al contatto: Invita il cliente a continuare la conversazione in privato per risolvere ulteriormente i problemi riscontrati.
Nota: Personalizza {recensione}, {prodotto_o_servizio} e {azienda} con le informazioni specifiche relative alla recensione in questione.
Esempio di Input e Output del Prompt
Input: "Rispondi a questa recensione negativa sulla qualità del cibo presso il ristorante dell'Azienda XYZ"
Output: "Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci dispiace molto che tu non abbia trovato soddisfacente la qualità del nostro cibo. Siamo impegnati a garantire un'esperienza culinaria eccezionale e apprezziamo il tuo feedback. Ci piacerebbe discutere dei dettagli in modo più approfondito, ti preghiamo di contattarci privatamente per risolvere la questione."
Trasforma le recensioni negative in opportunità di miglioramento. Rispondi con empatia, proponi soluzioni e dimostra il tuo impegno a soddisfare le esigenze dei clienti. Questo aiuterà a costruire una reputazione positiva e a rafforzare la fiducia dei tuoi clienti.
Attivando Memory il sistema utilizzerà in automatico i documenti da te caricati, ottenendo così sempre informazioni aggiornate e pertinenti, oltre ad evitare di scrivere ogni volta il contenuto necessario al prompt.
Attivando Personality il sistema adatterà il modo di scrivere al tono di voce selezionato, fornendo quindi un contenuto sempre in linea con lo stile di comunicazione e i valori del marchio.
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